Política de privacidad
Stake Política de privacidad define las reglas para la gestión de datos que se aplican a todos los usuarios de Argentina, desde su registro hasta que deciden cerrar su cuenta. Especifica cómo la compañía recopila datos. Usa los datos recopilados para la gestión de cuentas, procesamiento de pagos, verificación KYC, prevención de fraude, y también para enviar comunicaciones de marketing si el usuario ha dado su consentimiento. Cierta información se comparte con terceros, por ejemplo, procesadores de pago, servicios de verificación y autoridades reguladoras, pero solo cuando es legalmente requerido.
La retención de datos se lleva a cabo durante aproximadamente 5 años después de que la cuenta ha sido cerrada. Los usuarios potenciales de Argentina deben familiarizarse con la Política de privacidad antes de abrir una cuenta.
Recopilación de Datos
La Política de privacidad establece los tipos precisos de información que la compañía recopila de los usuarios en Argentina. La recopilación de datos se lleva a cabo en diferentes etapas, y aquí está lo que generalmente se recopila:
- Los detalles para el registro incluyen el nombre de la persona, fecha de nacimiento, email, teléfono y dirección completa;
- La verificación de identidad se realiza con números de DNI y pasaporte para KYC;
- Los registros de pago y transacciones comprenden todos los depósitos, retiros y actividad de apuestas realizados en el sitio y en la app móvil;
- Los datos de navegación y uso ilustran cómo los usuarios navegan por el sitio y qué partes visitan;
- La información del dispositivo y navegador da las especificaciones técnicas del equipo usado para conectarse al sitio web;
- La dirección IP y geolocalización determinan el lugar del usuario y el dispositivo a través del cual están conectados;
- Las configuraciones de idioma guardan los idiomas usados para la comunicación según seleccionados por el titular de la cuenta;
- La información de seguimiento basada en cookies se usa para monitorear el comportamiento y las preferencias del usuario.
Uso de los datos recopilados
La política de privacidad decide las diferentes funciones del sitio y requisitos de cumplimiento. Determinan los propósitos operativos específicos para los cuales los detalles privados de los usuarios son procesados a lo largo del ciclo de vida de la cuenta. Aquí están los puntos esenciales:
- La creación de cuenta requiere datos específicos, sin los cuales no podrás jugar;
- Las operaciones continuas de gestión de cuenta mantienen los registros de los jugadores actualizados y ajustados a sus necesidades;
- Retirar/depositar es parte del procesamiento de transacciones, donde es necesario proporcionar un método de pago para hacer una transferencia financiera segura;
- Los agentes de servicio al cliente reciben datos de usuario para responder sus consultas y resolver los problemas técnicos que puedan tener;
- Los procedimientos de verificación de identidad KYC usan los documentos enviados para una verificación completa de edad legal e identidad;
- Las herramientas de prevención y detección de fraude hacen seguimiento de las transacciones y actividades de cuenta para detectar comportamiento sospechoso;
- El cumplimiento AML es un procedimiento mediante el cual los datos financieros se analizan para responder a los requisitos del Regulador;
- Las notificaciones de usuario permiten que el sitio comunique, entre otras cosas, cambios en la cuenta, actualizaciones de seguridad y alteraciones importantes a las políticas;
- Los permisos de marketing se convierten en canales de comunicación a través de los cuales Stake puede enviar a los usuarios ofertas promocionales y bonos.
Política de Compartición de Datos con Socios
La política de privacidad estipula políticas de revelación hacia la compartición de datos con terceros. Es un documento bastante completo y detallado que identifica partes externas que pueden obtener acceso a los datos del usuario, así como las razones específicas para esos intercambios.
| Tipo de Tercero | Datos Típicamente Compartidos | Propósito Principal |
|---|---|---|
| Procesadores de Pago | Montos de transacciones, detalles del método de pago y solicitudes de retiro | Procesar depósitos y retiros |
| Proveedores de Verificación de Identidad | Nombre completo, número de DNI, detalles de pasaporte, dirección residencial | Completar procedimientos KYC y confirmar identidad del usuario |
| Organismos Reguladores | Registros de actividad de cuenta, historial de transacciones y datos de identificación personal | Cumplir obligaciones de cumplimiento legal bajo las regulaciones de juego argentinas |
| Aplicación de la Ley | Información del usuario según lo especificado en órdenes judiciales | Responder a solicitudes legales válidas e investigaciones criminales |
Períodos de Retención de Datos para Información del Usuario
Esta política especifica períodos de tiempo definidos durante los cuales el casino almacena las diversas categorías de datos personales recopilados de usuarios en Argentina. La duración puede variar según el estado legal de la cuenta y las leyes aplicables.
- Mientras un usuario tiene una cuenta, todos los detalles, incluidos registro, identificación, transacciones financieras y actividades, se mantienen;
- Una vez que se cierra una cuenta, los datos se mantienen durante 5 años después de eso;
- El requisito de cumplir con las regulaciones puede justificar prolongar los períodos de retención más allá de los 5 años estándar si los reguladores de juego argentinos ordenan la producción de ciertos documentos;
- En el caso de demandas en curso o disputas legales, Stake está obligado ante la ley a mantener los datos relevantes del usuario hasta que el asunto se resuelva;
- Con el propósito de demostrar cumplimiento con las autoridades fiscales y antilavado de dinero, los registros de transacciones financieras pueden retenerse por un período extendido.
Opciones de Participación y Control
El documento reconoce y divulga una variedad de derechos del sujeto de datos que les permiten tomar control de su información. Estos derechos no solo dan al jugador la oportunidad de decidir sobre la gestión de datos, sino que también les proporcionan una herramienta útil para usar cuando sea necesario.
- El derecho de acceso te permite recibir información sobre qué datos personales mantiene el casino sobre vos;
- El derecho a rectificar te da la posibilidad de corregir cualquier información inexacta o incompleta en tus registros de cuenta;
- El derecho a borrar te permite solicitar a Stake que elimine tus datos a menos que la ley requiera que se mantengan;
- El derecho a restringir el procesamiento te da la oportunidad de solicitar al casino que detenga temporalmente el procesamiento de tus datos que considerás inconformable;
- La portabilidad de datos te da la posibilidad de obtener los datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina para permitirte transferir tus datos a otro proveedor de servicios;
- El control de cookies te permite personalizar tus preferencias, que toman la forma de permiso selectivo o prohibición completa dependiendo de tu navegador y la configuración de tu cuenta de Stake.
Canales de Comunicación y Actualizaciones de Políticas
Stake Argentina ofrece varias formas mediante las cuales los usuarios de Argentina pueden plantear sus inquietudes de privacidad y estar al día con los cambios en sus procesos de manejo de datos.
- Contacta al servicio al cliente de habla hispana que opera en chat en vivo 24/7 para participar en discusiones sobre preguntas relacionadas con la Stake Política de privacidad;
- Puedes enviar por email las preguntas que tengas sobre la forma en que se manejan tus datos, y Stake te responderá con información detallada;
- Estate atento a las cartas en tu bandeja de entrada de email desde la dirección de email registrada para estar al tanto de cualquier cambio importante en la Política de Privacidad;
- Revisá periódicamente las páginas de Política en el sitio web para mantenerte informado sobre las enmiendas y actualizaciones.